推进医疗系统内部 AI 通信，「Hyro」完成 2000 万美元 B 轮融资
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文 | Ricky 编辑 | 王与桐
近日，总部位于美国的对话式人工智能平台 Hyro 宣布完成 2000 万美元的 B 轮融资。本轮融资由 Macquarie Capital 领投，Liberty Mutual Strategic Ventures、Black Opal Ventures 、K20、 Hanaco Ventures、Spero Ventures 等公司参投。据悉，新资金将进一步满足医疗保健行业对 AI 和自动化的需求，帮助大型组织数字服务的访问，大幅提高运营效率。
Hyro 致力于打造独特的自然语言处理和知识图谱技术，构建即插即用的医疗系统内部聊天界面，以覆盖普通医疗部门 85% 的日常任务。与机器学习构建的解决方案不同，Hyro 无需训练数据就能进行客户端维护工作，并实时更新内部信息。平台自带的 AI 助手可以与医疗部门原有的工作流程匹配，帮助他们集中通信、改善服务并降低运营成本。此外，Hyro 自动化服务同样突出，其中包括患者登记、路线安排、日程安排、票务信息、常见问题解答等多类子项。
除上述功能外，Hyro 的独特之处在于智能会话。与典型对话式 AI 不同，Hyro 配有自己的分析仪表板，统计分析 " 消费者声音 " 等性能指标、流行趋势以及部门内部的反馈循环，帮助管理部门进行决策。
随着医疗领域越来越重视自动化带来的效率提升，Hyro 有望增加其市场份额。不久前，Hyro 发布了 Spot ——基于 GPT 的问答助手，通过定制的企业数据即时生成常见问题解答，同时具备可解释性。由于该功能在不牺牲安全性和控制力的前提下，就能利用大语言模型简化日常任务，市场对 Spot 已产生了很高的需求。得益于医疗系统积极地与匹配的生成式 AI 寻求合作，目前，Spot 已部署在三个大型医疗机构中。
自 2020 年成立以来，Hyro 通过出色的人工智能和自然语言处理技术在相关领域处于领先地位。随着对医疗服务的数字化要求的不断上升，医疗系统需要获取员工、患者的满意度，Hyro 人工智能通信将成为弥合医疗系统劳动力差距的天然桥梁。
据悉，Hyro 的年经常性收入同比增长超过 100%，为超过 3000 万企业消费者提供一流的对话体验，其中较为知名的客户包括 Mercy Health、Baptist Health 、 Intermountain Healthcare 等。
